Trong lộ trình chuyển đổi số ngành Tài chính – Thuế, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác quản lý và hỗ trợ người dân được xem là một bước tiến quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ và tính minh bạch trong hoạt động hành chính công.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực phát triển giải pháp phần mềm, BlueTech (BLT) vinh dự đồng hành cùng Cục Thuế triển khai Trợ lý eTax – hệ thống Chatbot AI chuyên biệt cho lĩnh vực thuế, giúp người dân và doanh nghiệp tra cứu nhanh chóng, chính xác các thông tin về nghĩa vụ và thủ tục thuế.
Hệ thống Trợ lý eTax được thiết kế hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, có khả năng giao tiếp tự nhiên với người dùng, tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi liên quan đến:
- Tra cứu thông tin Người phụ thuộc (NPT).
- Tra cứu thông tin Quyết toán thuế.
- Tra cứu thông tin Nghĩa vụ thuế.
- Tra cứu thông tin Cưỡng chế thuế..
- Hướng dẫn Nộp thuế và Nộp thuế thay..
Thông qua giao diện thân thiện, người dùng chỉ cần nhập câu hỏi hoặc lựa chọn danh mục cần hỗ trợ, hệ thống sẽ phản hồi ngay với thông tin chính xác, được cập nhật liên tục từ cơ sở dữ liệu của Cục Thuế.
Điều này giúp rút ngắn thời gian tra cứu, giảm tải cho bộ phận hỗ trợ truyền thống, đồng thời mang đến trải nghiệm thuận tiện, hiện đại và minh bạch hơn cho người nộp thuế.
Trong dự án này, BlueTech đảm nhiệm vai trò phát triển nền tảng phần mềm và tích hợp công nghệ AI vào hệ thống Trợ lý eTax, đảm bảo khả năng nhận diện ngữ nghĩa, phân tích ngữ cảnh câu hỏi và truy xuất thông tin nhanh chóng, chính xác.
Toàn bộ hệ thống được vận hành trên hạ tầng bảo mật cao, tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn quản lý dữ liệu của cơ quan Nhà nước, đồng thời được thiết kế linh hoạt để dễ dàng mở rộng trong tương lai, đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp.
Dự án Trợ lý eTax là minh chứng cho định hướng phát triển “Công nghệ vì con người” mà BlueTech luôn theo đuổi – nơi các giải pháp công nghệ được ứng dụng thực tế để giúp cơ quan Nhà nước phục vụ người dân tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Sự đồng hành này cũng khẳng định năng lực của doanh nghiệp công nghệ Việt trong việc ứng dụng AI vào lĩnh vực quản lý công, góp phần thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số quốc gia một cách bền vững và thiết thực.
Chúng tôi rất vinh dự khi được đồng hành cùng Cục Thuế trong dự án ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ người dân. Việc triển khai Trợ lý eTax không chỉ là bước tiến công nghệ, mà còn thể hiện nỗ lực chung trong việc mang đến dịch vụ công hiện đại, thân thiện và minh bạch hơn.
Đại diện BlueTech chia sẻ:
